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Servicio técnico

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Comuníquese hoy con nuestros expertos para cualquier duda de productos o instalación.

ARDEX cuenta con los profesionales técnicos más fiables y de más experiencia en la industria. Los Consultores de servicio técnico de ARDEX están disponibles desde las 08:00 de la mañana hasta las 17:00 de la tarde EST de lunes a viernes, o en el campo. Su Profesional de Ventas local y los Especialistas técnicos de ARDEX Americas en el campo, proporcionan una garantía de respuesta de obra de 24 horas. El equipo de servicio técnico de ARDEX Americas proporciona recomendaciones de productos e instalación basadas en décadas de experiencia. Las recomendaciones técnicas para todo tipo de entorno de instalación se pueden facilitar por escrito cuando sea necesario.

Apoyo técnico de ARDEX: +1-724-203-5000 (+1-888-512-7339)

Actualizaciones técnicas:

Nuestro equipo técnico revisa las recomendaciones de nuestros productos, y a veces las actualiza. Luego publican una actualización técnica del producto. Abajo se encuentra una lista de actualizaciones vigentes, donde se puede hacer una búsqueda por producto (All Products), fecha (All Dates) o palabra clave (Search files…). También se pueden encontrar las actualizaciones relevantes en la pestaña de descargas en la página del producto relacionado.

Para aprender más sobre nuestro departamento técnico, abajo se puede conocer a nuestro equipo técnico, aprender del cumplimiento del estándar OSHA para sílice, y leer sobre nuestra filosofía de Proper Prep™.

  • ARDEX, HENRY Adhesives and Gypsum Substrates
    Gypsum substrates must be primed prior to receiving ARDEX and HENRY adhesives. The use of a primer ensures that the adhesive will have sufficient open time and working time.
  • Shelf Life Extension for ARDEX PC-T™ and ARDEX SD-T®
    The shelf life of ARDEX PC-T and ARDEX SD-T is extended to 9 months (previously 6 months) for unopened, properly stored bags.
  • ARDEX ARDIFIX – Clarificaciones sobre la presentación y la recomendación
    Presentación: ARDEX ARDIFIX estará ahora disponible en una unidad de dos galones que contiene un galón para cada una de las partes A y B. Este tamaño será ofrecido además del sistema de doble cartucho de 650 ml (22 onzas). Mezcla y aplicación: La unidad de 2 galones tiene sus propias instrucciones de mezcla y aplicación.
  • Materiales ARDEX para la colocación de losetas sobre membranas en aplicaciones exteriores
    Escribimos para confirmar nuestras recomendaciones sobre el uso de los materiales ARDEX para la colocación de losetas sobre substratos donde membranas tales como ARDEX 8+9, Schluter Ditra y Schluter Kerdi han sido instaladas en aplicaciones en exteriores.
  • Espacios de instalación para los Sistemas de concreto pulido ARDEX
    Escribimos para clarificar los espacios de instalación adecuados para aplicaciones de APCS. Las aplicaciones de APCS se utilizan con gran éxito en espacios interiores y secos que reciben tránsito peatonal y/o tránsito de ruedas de goma liviano, como tiendas al por menor, salas de exhibiciones, residencias y vestíbulos de oficina.
  • Aplicaciones adecuadas para ARDEX UI 720 FLEXBONE
    Escribimos para aclarar nuestras recomendaciones sobre la membrana ARDEX UI 720 FLEXBONE. ARDEX UI 720 ha sido diseñada para usar en aplicaciones comerciales y residenciales livianas que no estarán sujetas a cargas rodantes pesadas, tráfico peatonal pesado o limpieza con mangueras. Las aplicaciones adecuadas incluyen, pero no están necesariamente limitadas a, las siguientes:
  • Las bases ARDEX y los resultados de HR a más de 90
    Nos hemos percatado de que ahora existe una combinación de recubrimiento de piso y adhesivo que está aprobado para su instalación sobre concreto con niveles de humedad de hasta 100%. Mientras históricamente hemos deferido al fabricante del recubrimiento para determinar si se requiere mitigación de humedad antes de instalar una base ARDEX, ahora existen excepciones a esta política. Confirmamos esto por primera vez a través de un Update técnico en junio de 2012, el cual se anexa para su referencia.
  • Las bases ARDEX y los substratos no porosos
    Escribimos para confirmar nuestras recomendaciones para las bases ARDEX instaladas sobre ARDEX MC RAPID y otros substratos no porosos adecuados. Como se detalla en las tablas a continuación, algunas bases ARDEX se pueden instalar ahora con un espesor máximo de 12 mm (1/2”) para estas aplicaciones. Tenga en cuenta que esto da como resultado menos aplicaciones de ARDEX MC RAPID que requieran de una capa de arena, un cambio positivo a la luz de las nuevas regulaciones de OSHA sobre la sílice cristalina.
  • Pautas para la instalación en climas cálidos
    Escribimos para clarificar nuestras recomendaciones para la instalación de materiales ARDEX y W.W. HENRY (incluyendo enrasados, nivelantes, materiales para la colocación de losetas y los materiales en los Sistemas de ingeniería ARDEX para la reparación de concreto), durante períodos de temperaturas altas.
  • ARDEX VR 98 and Direct Application of Select HENRY® Adhesives
    HENRY 647 and HENRY 695 have been added to the list of HENRY adhesives approved for direct application over ARDEX VR 98. See the chart below for full application details. As originally announced in October, 2017, select HENRY adhesives are approved for direct application over ARDEX VR 98 under appropriate circumstances.* The pressure-sensitive installation method must be used, and the approved HENRY adhesive must be roller applied. The HENRY adhesives approved for this application are listed in the chart below.